根據(jù)廣鐵集團(tuán)公司客運(yùn)關(guān)鍵崗位準(zhǔn)入制度和2013年度干部培訓(xùn)計劃，2013年11月至12月由運(yùn)輸管理學(xué)院承擔(dān)教學(xué)、學(xué)員組織和管理工作，連續(xù)舉辦四期專業(yè)技術(shù)人員知識更新（乘務(wù)管理）培訓(xùn)班。

 參加培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司客運(yùn)段車隊隊長（副隊長）或乘務(wù)科、安全科、職教科科長（副科長）每期50人。培訓(xùn)內(nèi)容有：客運(yùn)規(guī)章、乘務(wù)管理、客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、鐵路安全管理與應(yīng)急處理、客傷處理和服務(wù)禮儀等知識。運(yùn)輸管理學(xué)院在承擔(dān)教學(xué)、學(xué)員組織和管理工作中，周全細(xì)致，緊緊有條，有效管理的工作得到了集團(tuán)客運(yùn)部門的高度評價。

（運(yùn)輸管理學(xué)院）